Son Güncelleme Tarihi: 11.11.2024
Must Agency Digital Marketing olarak, müşterilerimize sunduğumuz hizmetler kapsamında belirli standartlar ve yükümlülüklere dayanan bir hizmet anlayışı benimsemekteyiz. Müşterilerimizle sağlıklı ve sürdürülebilir bir iş ilişkisi kurmak amacıyla, aşağıdaki şart ve koşulları hazırlamış bulunuyoruz. Lütfen hizmetlerimizi kullanmadan önce bu metni dikkatle okuyun.
1. Hizmet Tanımı
Must Agency Digital Marketing, marka kimliği oluşturma, web tasarımı, sosyal medya yönetimi, içerik üretimi, dijital pazarlama, grafik tasarım, SEO ve stratejik danışmanlık gibi geniş bir yelpazede profesyonel hizmetler sunmaktadır. Her müşterinin ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş çözümler üreten ajansımız, proje bazında veya sürekli olarak dijital pazarlama desteği sağlar. Müşterinin projedeki beklentileri, bütçesi ve hedef kitlesi doğrultusunda detaylandırılan hizmetler, müşteri ile yapılan sözleşmede açıkça belirtilir.
2. Sorumluluk Reddi
Must Agency Digital Marketing, sunduğu hizmetlerin sonuçları hakkında kesin bir garanti vermez. Dijital pazarlama, sosyal medya ve diğer pazarlama alanlarında elde edilecek başarı, pek çok dış faktöre ve hedef kitlenin yanıtına bağlı olarak değişebilir. Bu nedenle, Must Agency Digital Marketing hizmetlerinin her zaman belirli bir başarıya ulaşacağını veya beklenen performansı sağlayacağını garanti edemez. Ajansımız, profesyonel ve deneyimli bir ekiple yüksek standartlarda hizmet sunsa da, hedeflerin tamamen karşılanması hususunda nihai sonuçlar için müşterinin hedef kitlesi ve pazardaki rekabet durumu belirleyici olacaktır.
3. Ücretlendirme ve Ödeme Koşulları
Must Agency Digital Marketing’in sunduğu hizmetlerin ücretlendirmesi, projenin kapsamına, hizmet süresine ve müşteri taleplerine göre değişiklik gösterir. Ödeme planı, teklif aşamasında netleştirilir ve müşterinin onayıyla uygulamaya konur. Müşteri, ödeme süresine riayet etmeyi kabul eder. Gecikmeli ödemelerde, ajansımız yasal faiz oranını uygulama ve hizmeti durdurma hakkını saklı tutar. Tüm ödemeler, anlaşmaya göre belirlenen sürede yapılmadığı takdirde müşteri ile yapılmış olan sözleşme feshedilebilir. Ajansımız, ücretlendirme ve ödeme detaylarını müşteriye özel olarak belirleyerek proje teklifleri sunmaktadır.
4. Fikri Mülkiyet Hakları
Must Agency Digital Marketing tarafından oluşturulan tüm içerik, tasarım, grafik ve görseller, ajansın fikri mülkiyetine tabidir. Bu materyaller, müşteri ile yapılan anlaşmaya göre kullanılabilir; ancak ajansımızın izni olmadan üçüncü taraflarla paylaşılması veya farklı bir amaçla kullanılması yasaktır. Müşteriye teslim edilen içerikler, müşterinin markası için kullanılabilir, ancak ajansın izni dahilinde portföy çalışmaları olarak gösterilebilir. Aksi belirtilmedikçe tüm haklar Must Agency Digital Marketing’e aittir. Bu konuda müşterinin özel bir talebi varsa, bu husus sözleşme sürecinde karşılıklı olarak kararlaştırılır.
5. Gizlilik
Müşterilerimize ait kişisel bilgiler ve proje detayları gizli tutulur. Ajansımız, müşteri bilgilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK) uygun olarak korur ve yalnızca proje süreçlerinde kullanır. Müşteriye ait hiçbir bilgi üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır. Proje süresince edindiğimiz tüm bilgiler gizli tutulacak ve bu gizlilik yalnızca Must Agency Digital Marketing ve müşteri arasında geçerli olacaktır. Bu sayede müşterilerimizin bilgilerinin güvenliğini sağlamaktayız.
6. İptal ve İade Koşulları
Must Agency Digital Marketing tarafından sunulan hizmetlerin iptali, projenin ilerleme aşamasına ve kapsamına göre değerlendirilir. Hizmetin iptali durumunda, tamamlanan iş ve kullanılan kaynaklar dikkate alınarak müşteriden belirli bir ücret talep edilebilir. Müşteri, hizmet iptali durumunda sözleşmede belirtilen şartlara uymakla yükümlüdür. Ajansımız, projenin iade işlemlerini müşteri temsilcileriyle iletişim kurarak karşılıklı olarak kararlaştırır. Tamamlanmış çalışmalar için iade yapılmaz; ancak karşılıklı mutabakatla iptal koşulları gözden geçirilebilir.
7. Sözleşme Süresi ve Sonlandırma
Must Agency Digital Marketing ile müşteri arasında yapılan tüm sözleşmeler, proje süresine veya hizmet kapsamına bağlı olarak belirlenir. Taraflar, belirlenen süre zarfında hizmetin yerine getirilmesini taahhüt eder. Sözleşme süresi sona erdiğinde müşterinin talebi doğrultusunda hizmet devam edebilir veya sözleşme sonlandırılabilir. Taraflardan biri, belirlenen sözleşme şartlarına uyulmaması durumunda, karşı tarafa yazılı bildirim yaparak sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Bu fesih işlemi, yazılı bildirim yapıldıktan sonra geçerlilik kazanır.
8. Değişiklik Hakkı
Must Agency Digital Marketing, bu şartlar ve koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen şartlar ve koşullar, web sitemiz üzerinden yayınlanacak olup, yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Müşterilerimiz, değişiklikleri takip etmekten ve bu değişikliklere uymaktan sorumludur. Hizmetlerimize devam eden müşterilerimiz, değiştirilen şartları kabul etmiş sayılacaktır.
9. Geçerli Hukuk ve Uyuşmazlıklar
Bu şartlar ve koşullar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve bu sözleşmenin ihlali durumunda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Taraflar arasında ortaya çıkabilecek herhangi bir anlaşmazlık, mümkün olduğunca dostane çözüm yolları kullanılarak çözüme kavuşturulacaktır. Ancak uzlaşmazlık halinde yasal yollara başvurma hakkı her iki taraf için de saklıdır.